为深入学习好、贯彻好、落实好党的二十大精神，以实际行动贯彻落实“爱包头、作贡献”，2022年包头市总工会扩大联系服务群众半径、增强服务“造血”功能、下大力气提升职工生活品质，凭借阵地优势充分发挥党建引领作用，以职工需求为工作重心，持续联系引导各项服务职工项目积极开展系列活动与专业化服务工作。截止目前，包头市总工会充分调动和发挥社会组织力量，依托公益伙伴招募、公益伙伴路演、公益创投一系列活动，并通过第三方运营、政府购买、公益服务等形式储备社会组织资源60余家，服务职工项目100余个，实施开展公益服务项目8个，开展服务职工活动20余场，累计服务职工约1451人次。

一、多维度助力困难职工家庭纾困解难

（一）圆梦高校——困难职工子女助学高报服务项目

依托包头市托管行业协会发挥专业知识，为困难职工子女提供学业规划高考志愿填报服务，切实解决困难职工家庭子女所面临的择校难、选专业难的情况。针对个体化差异，为每位困难职工子女打造私人专属报考计划，实现一对一精准化，一站式服务，高效科学的为困难职工子女开展学业规划，助力学子匹配适合的专业和心仪的大学进行志愿填报。通过精准的职工子女学业规划（高考志愿规划）服务，共受益困难家庭5户，帮助职工节省报考服务费用近3万元。

（二）精准识别找需求——困难职工入户调查项目

2022年，包头市总工会聘请第三方社会组织，针对包头市在档及渐退期困难职工开展以职工生活、精神、需求等情况的入户调查服务，进一步拓展我市帮扶困难职工的广度和深度，从而达到困难职工需求清楚、重点帮扶、动态掌控、精神安抚的目标。截至2022年10月8日，我市困难职工总数316人，约占职工总数0.05%。十个旗县区开展入户调查共计有效问卷316户。

（三）精准帮扶解心困——困难职工心理服务项目

根据调查数据显示，65.19%的困难职工愿意并需要心理咨询服务。通过调研数据分析，挑选出困难职工中具有代表性、集中性的心理问题对30位职工进行精细的心理疏导。首先开展“心困”职工量表评估，颅磁刺激治疗、生物反馈等治疗。通过仪器治疗调整职工睡眠情况，情绪状态，缓解职工身心疲惫情况；采用专业的心理治疗师、精神科医师、教授对职工进行心理咨询，并在治疗前后通过量表进行状态评估，极大的缓解了“心困”职工的心理健康问题，提升职工心理能量。

二、优化服务职工方式，提效职工生活品质

（一）打造走心服务品牌，建设职工“心”希望家园

为更深一步探索企业劳动关系中心理干预有效措施，通过建立部分企业员工心理健康档案、企业职工心运会活动、企业心理网格员培养，健全心理疏导机制，积极探索构建全新的心理疏导运行机制。以温暖性、积极正向性、政策引领性为工作特色，为职工办好事、办实事。截止目前，心理“网格员”招募人数超过200余人；开展心理“网格员”系列培训课程2期，共计培训50余人，听课率达到95%以上；邀约职工开展心理健康专题讲座3场，服务职工300余人。

（二）服务“新”群体，暖“新”更暖心

发起下沉服务，将温暖送到家。针对快递行业、共享单车维护员、外卖骑手、网约车司机、应急救援人员，“新相融 红动能”新业态职工服务项目开展8次冬季慰问，向城市“摆渡人”送去“防疫礼包”、“温暖礼包”、“速食套餐”。截止至11月底共计送出590套温暖物资，价值3万元。

线上把脉开方，送上心理防护服。为提升新业态职工在复工复产中，稳定投入工作状态，提升心理抗压能力，11月9日，包头市总工会组织开展了“线上职工心理关怀讲座”，邀请包头市总工会首席心理咨询专家李红霞老师线上为职工心理健康“把脉开方”，现场参与人数达300余人。

开启集中入会“快车道”。结合线上入会，把新业态劳动者“链接”起来。组织职工实名注册“鹿城职工普惠APP”新会员50余人，同时为职工群众介绍APP功能、使用方法，推广“包头职工E家”公众号，根据线上工具学习《工会法》《工会章程》以及劳动法规、帮扶政策等，让新业态劳动者了解工会、认同工会。附部分注册名单如下： 

主动服务，获得认可。在下沉服务的同时，也获得了新业态劳动者的信任和认可。网约车司机，在疫情期间因为车辆合同发生纠纷，第一时间与项目工作人员联系寻求帮助，项目组为其提供了法律咨询律师，帮助司机答疑解惑，维护自身合法权益。长期热心服务网约车司机，广大网约车司机主动在网约车车载广告屏宣传工会服务，将市总工会各项活动内容发布在网约车车载广告屏，目前有500多辆私家车、200多辆大客班车，在包头大街小巷进行宣传。

（三）守护职工健康，消除后顾之忧

为守护职工健康，持续深入开展“爱包头、作贡献”主题实践活动，推动健康包头共建共享，针对广大职工计划线下提供急救科普巡讲课堂活动、健康理疗等服务，同时对接鹿城365平台，为职工提供线上健康管理与专家预约窗口。逐步实现就近解决职工健康问题，提升职工健康生活品质。通过广泛联系，引导带动，积极开展职工健康理疗服务，计划截止12月底服务职工100余人。

（四）挖掘有机管理体系，培育提效助手

铸牢社会组织党建引领，促进职工生活品质提效，以推进品牌化建设从而更好的服务职工困难为目标，按照党建引领、工会指导、社会组织实施、职工参与的原则，将提升职工生活品质服务打造成为职工的新港湾。通过培育孵化、党工共建、政策支持、资源共享，搭建工会组织与社会组织提升服务的桥梁与纽带，助力提升职工生活品质工作提质增效。

下一步，市总工会将继续致力于为职工提供优质高效服务，始终以职工需求为中心，维护职工权益；不断完善阵地建设，服务职工品牌影响力不断扩大，满足职工多元化需求，在发展中创新工作方法与内容，着力打造服务职工阵地，培育一批社会资源和力量，进一步扩大工会朋友圈，提升职工生活品质，打通服务职工最后一公里。